FAQS

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage. Bitte beachten Sie: Der Versand erfolgt aus unserem internationalen Lager. In Einzelfällen kann es daher zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

Kann ich einen Liefertermin auswählen?
Nein, dies ist aufgrund des internationalen Versands leider nicht möglich. Sie können Ihre Sendung jederzeit über die Sendungsverfolgung verfolgen.

Sendungsverfolgung
Sie erhalten die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Die Sendungsverfolgung wird aktiv, sobald das Paket vom Versanddienstleister verarbeitet wurde. Dies kann einige Tage dauern.

Zahlung
Sie können mit PayPal, Klarna, Sofortüberweisung sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX) bezahlen. Eine Rechnung erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Rücksendung
Nach Ausübung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt an die in unserer Rückgabepolitik angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten betragen in der Regel ca. 20–25 €, abhängig vom Versanddienstleister.

Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung oder dem Nachweis über die Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Umgang mit der Ware
Sie dürfen die Ware nur so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

- Versiegelten Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung entfernt wurde

- Schnell verderblichen Waren

- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden