Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Livineda
Zuletzt geändert am 3. Juni 2025
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Artikel 1 - Identität des Unternehmers
Livineda firmiert auch unter dem Namen Divinedo.
Geschäftsadresse:
Stationstraat 23F
6369 VG Simpelveld
In den Niederlanden
(Keine Besuchs- oder Rücksendeadresse) überprüfen Sie die Rücksendeadresse auf unserer Seite ruckgabepolitik oder wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team.
Erreichbarkeit
E-Mail-Adresse: infolivineda@gmail.com
Nummer der Handelskammer: 87786532
MwSt.-Nummer: NL004478392B82
Artikel 2 - Anwendbarkeit der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot, das Sie von Livineda erhalten, und für
jeden Vertrag, den Sie mit uns im Fernabsatz abschließen, es sei denn, es wurde
ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird Ihnen der Text dieser allgemeinen
Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist eine vorherige Bereitstellung nicht
möglich, wird Livineda darauf hinweisen, wie die AGB eingesehen werden können, und
sie Ihnen auf Wunsch unverzüglich kostenlos übermitteln.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann Ihnen der Text
dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz vor
Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt
werden, dass er von Ihnen leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden
kann.
Artikel 3 - Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft
ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen
Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um
Ihnen eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn Livineda
Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen
Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Irrtümer im
Angebot binden Livineda nicht.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen Sie ersehen können, welche Rechte
und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
Artikel 4 - Die Vereinbarung
1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment
zustande, in dem Sie das Angebot annehmen und die darin festgelegten Bedingungen
erfüllen.
2. Wenn Sie das Angebot auf elektronischem Wege angenommen haben, wird Livineda
den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege
bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht von Livineda bestätigt wurde,
können Sie den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, treffen wir geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung
zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Außerdem ergreifen wir
geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Sie elektronisch bezahlen
können.
4. Livineda kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob
Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen können, sowie über alle Tatsachen und
Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages
wichtig sind. Wenn wir auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe haben, den
Vertrag nicht abzuschließen, sind wir berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag
abzulehnen oder die Ausführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen
zu knüpfen.
5. Livineda wird Ihnen spätestens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder
des digitalen Inhalts die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form, die Sie
leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern können, zukommen lassen:
a) Die Kontaktdaten von Livineda, an die Sie sich mit Beschwerden wenden können;
b) die Bedingungen und die Art und Weise, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können,
oder ein deutlicher Hinweis darauf, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
c) die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
d) den Preis einschließlich aller Steuern für die Ware, die Dienstleistung oder die
digitalen Inhalte, gegebenenfalls die Lieferkosten sowie die Art der Zahlung,
Lieferung oder Erfüllung des Fernabsatzvertrags;
e) wenn Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht: das Muster-Widerrufsformular, das Sie
verwenden können, aber nicht müssen.
Artikel 5 - Widerrufsrecht
1. Sie können einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von
bis zu 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Livineda kann Sie nach dem
Grund des Widerrufs fragen, Sie jedoch nicht zur Angabe verpflichten.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von
Ihnen im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten
haben oder erhalten hat:
a) wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben: der Tag, an dem
Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
b) wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht:
der Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Sendung oder
den letzten Teil erhalten hat;
3. Sie tragen die unmittelbaren Kosten und das Risiko der Rücksendung.
Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem
materiellen Datenträger geliefert werden, und im Falle der Nichtbelehrung über das
Widerrufsrecht:
4. Wenn Livineda Ihnen nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das
Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit 12 Monate nach Ablauf
der ursprünglichen Bedenkzeit ab, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses
Artikels festgelegt wurde.
5. Wenn Livineda Ihnen die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb
von 12 Monaten nach dem Datum des Inkrafttretens der ursprünglichen Bedenkzeit zur
Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie diese
Informationen erhalten haben, ab.
Artikel 6 - Ihre Pflichten
1. Während der Widerrufsfrist haben Sie das Produkt und dessen Verpackung mit Sorgfalt
zu behandeln. Sie dürfen das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es
erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts
festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass Sie das Produkt nur so behandeln und prüfen
dürfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.
2. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit
dem Produkt zurückzuführen ist, der über das in Absatz 1 erlaubte Maß hinausgeht.
3. Sie haften nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn Livineda Sie nicht
ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert hat, wie gesetzlich vorgeschrieben.
4. Sie sind verpflichtet, beim Kauf die korrekte Lieferadresse anzugeben. Falls Sie eine
fehlerhafte Adresse angeben, haftet Livineda nicht für etwaige dadurch entstehende
Kosten oder Schäden.
Artikel 7 - Ausübung des Widerrufsrechts und Rücksendekosten
1. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie dies
Livineda innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist mitteilen. Sie können hierfür das
Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung
übermitteln. Klicken Sie hier für das Widerrufsformular.
2. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der
Mitteilung über den Widerruf, zurücksenden.
Bitte bedenken Sie, dass die Kosten für die Rücksendung etwa 15 Euro betragen.
3. Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen
Rücksendefrist absenden.
4. Sie haben die Ware vollständig, möglichst im Originalzustand und in der
Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör sowie gemäß den von Livineda
bereitgestellten klaren und angemessenen Anweisungen zurückzusenden.
5. Verpacken Sie das Produkt unsachgemäß oder unzureichend, sodass es auf dem
Rückweg beschädigt wird oder verloren geht, behält sich Livineda das Recht vor, eine
angemessene Entschädigung geltend zu machen.
6. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des
Widerrufsrechts liegen bei Ihnen.
7. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie selbst.
Artikel 8 - Pflichten von Livineda im Falle des Widerrufs
1. Ermöglicht Livineda Ihnen die Mitteilung des Widerrufs auf elektronischem Wege, wird
der Eingang dieser Mitteilung unverzüglich per E-Mail bestätigt.
2. Livineda erstattet alle Zahlungen, die Sie für das zurückgesandte Produkt geleistet
haben – einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, wenn
Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste
Standardlieferung gewählt haben) – unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14
Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Livineda kann die Rückzahlung jedoch so lange verweigern, bis wir die Ware
zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je
nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Bei einer teilweisen Rücksendung mehrerer
bestellter Produkte werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
4. Für die Rückerstattung verwendet Livineda dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der
ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich
etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückzahlung.
5. Haben Sie sich für eine andere als die günstigste Standardlieferung entschieden, wird
der Mehrbetrag für die teurere Versandart nicht erstattet.
Artikel 9 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über folgende Produkte:
1. Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten
würde;
2. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht
zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
3. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen
Gütern vermischt wurden;
4. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht zur Rückgabe
geeignet sind.
Artikel 10 - Preise
1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der
angebotenen Produkte nicht erhöht, es sei denn, es treten Preisänderungen aufgrund
von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes ein.
2. Abweichend von Absatz 1 kann Livineda Produkte oder Dienstleistungen mit variablen
Preisen anbieten, deren Höhe von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt und auf
die Livineda keinen Einfluss hat. Dieser Umstand sowie der Hinweis, dass es sich bei
den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot ausdrücklich
genannt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig,
wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen beruhen.
4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie
ausdrücklich vereinbart wurden und:
a) Sie auf gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Anordnungen beruhen; oder
b) Sie berechtigt sind, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der
Preiserhöhung zu kündigen.
5. Die im Angebot genannten Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich
einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
6. Die Bezahlung erfolgt mit einer der im Livineda-Webshop zur Verfügung gestellten
Zahlungsmethoden.
Artikel 11 - Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
1. Livineda gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und/oder erbrachten
Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den
angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und/oder Verwendbarkeit
sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen
und behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine von Livineda, dessen Lieferanten, Herstellern oder Importeuren gewährte
zusätzliche Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die Ihnen im Rahmen
des Vertrages zustehen, unberührt, falls Livineda seinen vertraglichen Pflichten nicht
nachkommt.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Zusicherung von Livineda, dessen Lieferanten,
Importeuren oder Herstellern zu verstehen, die Ihnen Rechte oder Ansprüche einräumt,
die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, falls Livineda seinen
vertraglichen Pflichten nicht nachkommt.
Artikel 12 - Lieferung und Ausführung
1. Livineda wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen
sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die
größtmögliche Sorgfalt an.
2. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse.
3. 4. 5. Vorbehaltlich der Regelung in Artikel 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird
Livineda angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen,
ausführen, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte sich die
Lieferung verzögern oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden
können, werden Sie hierüber spätestens 30 Tage nach Bestellung informiert. In diesem
Fall sind Sie berechtigt, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen.
Im Falle eines solchen Widerrufs gemäß Absatz 3 erstattet Livineda bereits geleistete
Zahlungen unverzüglich zurück.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht erst mit der Lieferung
an Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person über, sofern nichts anderes
ausdrücklich vereinbart wurde.
Artikel 13 - Geistige Eigentumsrechte
Livineda ist Inhaber sämtlicher geistiger Eigentumsrechte in Bezug auf die Marke Livineda, den
Webshop sowie die angebotenen Produkte. Es ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von
Livineda nicht gestattet, Inhalte des Webshops (wie Texte, Logos, Bilder oder Designs) zu
kopieren, zu verbreiten oder anderweitig zu nutzen.
Artikel 14. Beschwerdeverfahren
1. Wir bemühen uns, die im Webshop angebotenen Produkte so vollständig und genau wie
möglich darzustellen. Dennoch kann es vorkommen, dass Farben auf dem Bildschirm
von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung
unzufrieden sein, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien auf der Website oder in
diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Livineda verfügt über ein bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet
Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
3. Beanstandungen hinsichtlich der Vertragserfüllung müssen innerhalb einer
angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, klar und vollständig
beschrieben bei Livineda eingereicht werden.
4. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.
Sollte eine Bearbeitung länger dauern, erhalten Sie innerhalb der Frist eine Bestätigung
über den Eingang der Beschwerde mit Angabe, wann Sie mit einer ausführlicheren
Stellungnahme rechnen können.
5. Sie müssen Livineda eine Frist von mindestens vier Wochen einräumen, um die
Beschwerde einvernehmlich zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streitfall, der
dem Verfahren zur Streitbeilegung unterliegt.
Artikel 15 - Streitbeilegung
1. Auf Verträge zwischen Ihnen und Livineda findet das Recht desjenigen Landes
Anwendung, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, es sei
denn, schriftlich wurde vereinbart, dass niederländisches Recht gelten soll. Kommt eine
Einigung nicht zustande, ist grundsätzlich das Gericht an Ihrem Wohnsitz zuständig. Eine
abweichende Zuständigkeit ist nur möglich, wenn Sie der Anwendung des
niederländischen Rechts und der Zuständigkeit eines niederländischen Gerichts
ausdrücklich schriftlich zustimmen.
62. Für Verträge zwischen Livineda und Unternehmern gilt ausschließlich niederländisches
Recht. Bei Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht im Gerichtsbezirk Limburg (in den
Niederlande) zuständig.
Artikel 16 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
1. Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende
Regelungen dürfen nicht zu Ihrem Nachteil gereichen und müssen schriftlich oder in
einer Weise festgehalten werden, die eine dauerhafte Speicherung durch Sie ermöglicht.
2. Livineda ist berechtigt, Änderungen dieser Bedingungen vorzunehmen, sofern diese
angemessen sind. Änderungen treten einen Monat nach deren Mitteilung und Zusendung
der neuen Bedingungen in Kraft. Bei wesentlichen und nachteiligen Änderungen, die sich
auf das zu liefernde Produkt beziehen, sind Sie berechtigt, den Vertrag zu kündigen.